淘宝卖家工作出错检讨书
去年不在线时,有两个顾客直接下单付款,都多给了运费,而且拍的东西也有类似,重量体积一样,地址都是上海,于是我犯下了开店五年来最严重的一次工作失误——把两个货的快递单贴反了。导致这两个顾客互相收到对方的货。
事后经过沟通解释和道歉说明,这两个顾客都懒得换货了,都主动愿意重新下单买下已经发错的东东,再等待重新发货之前的订单。给顾客写了保证书,免除了第二次发货的全部运费(检讨书 www.),还附送双份赠品,及升级到VIP会员。虽然就此获得了顾客的谅解,并且这两位顾客之后都多次再来下单成为了老顾客,但是我却久久难以释怀,无法原谅自己。居然会犯这样的错?!是对自己能力最大的诧异和震惊,觉得不可思议,所以顾客问起来,居然还认为人家在开玩笑。
刻骨铭心,卧薪尝胆,绝不允许自己再犯同样的错误。最后还是谢谢这些通情达理还可爱至极的亲们在我犯错时的包容和理解。让我们可以充分吸取教训和总结经验,有机会走到现在,多谢各位了!
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标签:淘宝卖家工作出错
热门成语
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- 黯然销魂 黯然:心怀沮丧、面色难看的样子;销魂:灵魂离开肉体。心怀沮丧得好象丢了魂似的。形容非常悲伤或愁苦。
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- 匪夷匪惠 夷:殷末周初的伯夷;惠:春秋时鲁国的柳下惠。既不是伯夷,又不是柳下惠;不具备这两位贤人的品德。形容才德不高而又驾驭的人。
- 聱牙诘曲 聱牙:不顺口;诘曲:曲折。指文章读起来不顺口。
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- 飞云掣电 掣:闪过。像流云飞和闪电一样。形容非常迅速。
- 不伦不类 不伦:不同类。既非这一类,又非那一类,形容成样子或没有道理。
- 不期而然 期:希望;然:如此。不希望这样,而竟然这样。表示出乎意外。
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