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1、认真对待客户投诉，快速解决客户投诉，别让客户的满意度灰飞烟灭。

2、清静心干工作，欢喜心过生活。

3、没有规矩，不成方圆。用制度管人，用程序做事。

4、安全是酒店最大的利益。全体同仁要时刻遵守安全手册。

5、今日事，今日毕，不要等明天，明天还有明天的事。

6、员工自勉：工作的事----认真办；个人的事----下班办；今天的事-----今天办；紧急的事----及时办；重要的事----优先办；困难的事----想法办。

7、培训，是酒店最好的福利。不懂得培训下属，对下属不进行培训的管理者，请离开管理岗位；不参加培训的员工，是不想有未来的员工。

8、精打细算，厉行节约。浪费是没有素质的表现。

9、上司安排的事，除了执行，就是马上执行。

10、优秀的职员：忠诚于酒店，忠诚于职业，忠诚于人格。

11、勇于负责的人最有领导魅力。有担当，为人正直的领导最能服人。

12、用快乐的剪刀，剪掉工作中的烦恼和忧伤。

13、员工是酒店的主人，是酒店最大的财富，用心栽培每位员工是酒店每天在做的事。

14、辛苦工作的员工，请给予鼓励和赞赏。我们要在汗水还在员工额头的时候，马上给予员工赞美。

15、管理者对企业要忠心，对上司要忠心，对下属要忠心。

16、最基本的服务：客来有迎声，客走有送声，客问有答声，见面就是笑脸，开口就是普通话。

17、诚信，方可为人。诚信为本，操守为中，坚持原则，决不做假。

18、认真，快，绝不找借口。

19、好员工，积极解决问题。好领导，能发现问题并且想法解决。

20、酒店需要言行一致的人，需要边说也边做的人。只说不做的人是吹牛。

21、酒店的所有同仁是相亲相爱的一家人。我们心愿一致，情同手足；我们协调一致，合作共赢。

22、谁努力，谁就有奖励。

23、用人原则：选人要正，用人要公，育人要勤，管人要严。

标签：酒店文化

热门成语

• 哀感顽艳  原意是指内容凄切，文辞华丽，使愚笨和聪慧的人同样受感动。后多用来指艳情的小说、戏曲、电影中的感人情节。
• 匪夷所思  匪：不是；夷：平常。指言谈行动离奇古怪，不是一般人根据常情所能想象的。
• 匪夷匪惠  夷：殷末周初的伯夷；惠：春秋时鲁国的柳下惠。既不是伯夷，又不是柳下惠；不具备这两位贤人的品德。形容才德不高而又驾驭的人。
• 八公山上，草木皆兵  将八公山上的草木，都当作是士兵。形容极度惊恐，疑神疑鬼。
• 分茅裂土  原指古代帝王分封诸侯时举行的仪式。后称分封诸侯。
• 白眼相看  看别人时眼睛朝上或旁边，现出白眼珠，表示轻蔑，不屑一顾，对人不礼貌。
• 百舌之声  比喻唠叨、多嘴。
• 诽誉在俗  诽：指诽谤；誉：赞扬；俗：风气、习惯。诽谤或赞扬在于当时的风习。后来引申指风气、习惯的作用非常大。
• 分毫不爽  比喻没有丝毫差错。
• 匕鬯不惊  匕：古代的一种勺子；鬯：香酒；匕和鬯都是古代宗庙祭祀用物。形容军纪严明，所到之处，百姓安居，宗庙祭祀，照常进行。
• 挨肩擦背  形容人多拥挤。
• 飞黄腾达  飞黄：传说中神马名；腾达：上升，引伸为发迹，宦途得意。形容骏马奔腾飞驰。比喻骤然得志，官职升得很快。
• 肥马轻裘  裘：皮衣。骑肥壮的马，穿轻暖的皮衣。形容阔绰。
• 不成三瓦  比喻不能要求齐全。
• 不甘寂寞  形容不甘心被冷落或急于想参与某件事情。