哲理故事：飞机何时着陆

2008年11月8日，从美国纽约飞往法国巴黎的一架波音747客机上，坐满了乘客。

再过一个多小时，旅途就将结束，飞机就要降落在巴黎机场上了。乘客们开始兴奋起来，整个机舱里显得有些热闹。

就在这时候，机长接到了巴黎机场的紧急通知：由于机场拥挤，飞机暂时无法降落，着陆时间很可能推迟一小时，但机场将尽最大努力争取飞机接近正点时间着陆。

机长想，如果将这个通知原原本本地广播出去，一定会引起乘客的不满。于是，他想到了坐在头等舱里的哈佛大学心理学家，决定请心理学家帮助妥善处理这个棘手的问题。

机长接受了心理学家的建议，让乘务人员向大家报告：由于巴黎机场拥挤，飞机暂时无法降落，着陆时间很可能推迟近两小时。因此给大家带来了不便，请各位谅解。

乘客们听到广播后感到十分惊讶与气愤：太不像话了！着陆时间怎么能推迟近两小时？太不准时了！顿时，机舱里一片抱怨声。

可是，刚刚过了5分钟，机长按照心理学家的建议，让乘务人员又向大家报告：告诉大家一个好消息，本班飞机的晚点时间将由两小时缩短到一个小时。

听到这个消息，几乎所有的乘客尽管怒气难消，但都如释重负地松了一口气，觉得熬一个小时要比熬两个小时好多了。

又过了半个小时，机长又接到了巴黎机场的紧急通知：飞机基本可以准时着陆了，只晚点8分钟。

机长与心理学家商量后，又按其建议，让乘务人员向大家报告：再告诉大家一个好消息，本班飞机的晚点时间将由一个小时缩短到半个小时。

听到这个消息，所有的乘客全都感到轻松了许多，觉得晚半个小时总要比晚一个小时好多了。

又过了几分钟，机长按照心理学家的建议，让乘务人员再次向大家报告：再告诉大家一个好消息，本班飞机的晚点时间将由半个小时缩短到8分钟。乘客们听后，几乎个个喜出望外，拍手称快。虽然飞机晚点了8分钟，但乘客们却感到非常庆幸和满意，简直比正点着陆还要高兴

心理学家要离机的时候，机长代表全体机组人员向他表示感谢，并向他请教：为什么这样做竟然收到了意想不到的好效果？

心理学家微笑着说：如果乘客对正点到达的期望越高，对晚点到达的失望就越大。如果乘客对正点到达的期望越小，对晚点到达的失望也就越小。我们先将乘客对正点到达的期望值降下来，然后再不断地满足他们的期望。这样一来，他们的抱怨就变成了宽容，失望就变成了期望，扫兴就变成了庆幸，甚至是高兴了。

标签：哲理故事飞机着陆

热门作文成语素材

• 安贫守道  安于贫穷，恪守信仰。
• 鞍马劳神  形容旅途劳累。同“鞍马劳顿”。
• 匪夷匪惠  夷：殷末周初的伯夷；惠：春秋时鲁国的柳下惠。既不是伯夷，又不是柳下惠；不具备这两位贤人的品德。形容才德不高而又驾驭的人。
• 聱牙诘曲  聱牙：不顺口；诘曲：曲折。指文章读起来不顺口。
• 分茅裂土  原指古代帝王分封诸侯时举行的仪式。后称分封诸侯。
• 安分知足  安于本分，对自己所得到的待遇知道满足。
• 飞沙走砾  沙：沙土；砾：小石块。沙土飞扬，小石块滚动。形容风势很猛。
• 分毫不爽  比喻没有丝毫差错。
• 敝鼓丧豚  敝：破，坏；丧：失去；豚：猪。指击破鼓、烹掉猪以求神治病，病仍未治好。形容费而无益。
• 挨肩擦背  形容人多拥挤。
• 飞黄腾达  飞黄：传说中神马名；腾达：上升，引伸为发迹，宦途得意。形容骏马奔腾飞驰。比喻骤然得志，官职升得很快。
• 波澜老成  波澜：波涛，形容文章多起伏；老成：指文章很老练。形容文章气势雄壮，语句老练。
• 肥马轻裘  裘：皮衣。骑肥壮的马，穿轻暖的皮衣。形容阔绰。
• 卜夜卜昼  卜：占卜。形容夜以继日地宴乐无度。
• 飞云掣电  掣：闪过。像流云飞和闪电一样。形容非常迅速。